محصول مناسب حساب شما
پیش از ثبت سفارش، نام بازی، نسخهٔ برنامه و حساب مقصد را مشخص کنید. نام مشابه دو بسته لزوماً به معنی محتوای یکسان نیست؛ تعداد اعتبار، نوع بسته و توضیحات محصول را مقایسه کنید.
اطلاعات لازم برای سفارش
شناسه‌ای را وارد کنید که صفحهٔ محصول درخواست کرده است. نام نمایشی به‌تنهایی همیشه برای تشخیص حساب کافی نیست. قبل از پرداخت، شناسه و مقدار بسته را با اطلاعات داخل بازی تطبیق دهید.
پس از خرید
وضعیت سفارش را در حساب دیجی‌کارت دنبال کنید. زمان انجام سفارش را از توضیحات همان محصول بخوانید. اگر اعتبار را نمی‌بینید، ابتدا حساب و موجودی بازی را بررسی کنید؛ خرید دوباره را جایگزین پیگیری سفارش قبلی نکنید.
پیگیری از پشتیبانی
شمارهٔ سفارش، زمان خرید و تصویر پیام خطا به تشخیص مشکل کمک می‌کند. اطلاعات ورود و کدهای امنیتی حساب را در پیام عمومی یا دیدگاه محصول قرار ندهید.
